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Garantía y Salvedades 🛡️
En BGZ ONLINE , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Como parte de nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes, hemos implementado una política de garantías que protege sus compras y asegura que reciban productos en perfecto estado y funcionamiento. 💯
Cobertura de la Garantía:
📅 Duración de la Garantía: Todos los productos vendidos por BGZ ONLINE están cubiertos por una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega. Durante este período, si un producto presenta defectos de fabricación o funcionamiento, el cliente tiene derecho a solicitar una reparación O reemplazo. ENVIARNOS EVIDENCIA COMO DE VERDAD EL PRODUCTO NPO FUINCIONA.
Salvedades de la Garantía:
🚫 La garantía no cubre daños causados por el uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto.📄 Para hacer válida la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra.🔧 La garantía no se aplica a los daños estéticos, como arañazos o desgaste causado por el uso normal del producto.🛠️ El servicio de garantía debe ser realizado por nuestro centro de servicio autorizado. Cualquier reparación o apertura del producto por terceros anulará la garantía.📦 En caso de recibir un pedido incompleto, roto, con mal funcionamiento o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles tras la recepción para gestionar la devolución o reemplazo.
Notificación de Problema:
Si un cliente detecta un problema con su producto dentro del período de garantía, debe notificarlo a BGZ ONLINE a través de nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías o videos que lo muestren. 📸💬
Evaluación del Reclamo:
Nuestro equipo de soporte técnico evaluará el reclamo y, si es necesario, solicitará información adicional para determinar si el problema está cubierto por la garantía. 🕵️♂️🔍
Opciones de Solución:
🔧 Reparación: Si el problema puede ser solucionado mediante una reparación, BGZ ONLINE proporcionará las instrucciones para enviar el producto a nuestro centro de reparaciones sin costo adicional para el cliente.🔄 Reemplazo: Si el producto no puede ser reparado de manera adecuada, se ofrecerá un reemplazo del mismo modelo o uno de características equivalentes.💰
Tiempo de Procesamiento:
BGZ ONLINE se compromete a procesar las solicitudes de garantía de manera eficiente. Los tiempos de reparación o reemplazo pueden variar dependiendo de la naturaleza del problema y la disponibilidad de productos. ⏱️⚙️
